Privacybeleid

Wij respecteren de privacy van bezoekers van deze website en van onze klanten. In dit privacy en cookiebeleid lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Chris Coster Advies, een handelsnaam van S&H Uitgeverij B.V.Zekeringstraat 17A1014 BM AmsterdamKvK nummer: 65955676

Heb je een vraag of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via ons online contactformulier.

2. Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, verwerken wij de volgende categorieën gegevens:

• Contactgegevens: voornaam, achternaam en mailadres, bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief, een gratis product aanvraagt of een formulier invult.
• Bestel en betaalgegevens: factuuradres, bestelde producten, betaalstatus en factuurgegevens. De betaling zelf verloopt via onze betaaldienstverlener PayPro.
• Gevoelige gegevens: gegevens die je zelf invult in tests, vragenlijsten of formulieren en die iets zeggen over je (seksuele) gezondheid, zoals je klachten, situatie of doelen. Zie punt 4.
• Reacties: je naam, mailadres, eventueel je website, de inhoud van je reactie en je IP adres. Je naam en je reactie zijn voor andere bezoekers zichtbaar.
• Gebruiks en apparaatgegevens: IP adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina’s, tijdstip van bezoek, klikgedrag en de bron waarlangs je op onze site bent gekomen.
• Communicatiegegevens: de inhoud van je berichten aan ons, reacties op de nieuwsbrief en informatie over openen en klikken in onze mails.

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken en op welke grondslag

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor we ze verzamelen. Per doel geldt de volgende grondslag:

• Uitvoeren van een overeenkomst: het leveren van producten en diensten, klantenadministratie, facturatie en klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Nieuwsbrief en marketing per mail: het sturen van tips, aanbiedingen en nieuws over onze producten en diensten. Grondslag: jouw toestemming, of gerechtvaardigd belang wanneer je klant bij ons bent.
• Advertenties: het meten en verbeteren van onze advertenties. Grondslag: jouw toestemming via de cookiebanner.
• Analyse en verbetering van de website: het bijhouden van bezoekstatistieken, het testen van verschillende versies van pagina’s en het optimaliseren van onze website, producten en diensten. Grondslag: jouw toestemming via de cookiebanner.
• Tests en persoonlijk advies: het berekenen en tonen van de uitslag of het advies waar je zelf om vraagt. Grondslag: jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Reacties plaatsen en modereren: het tonen van je reactie en het weren van spam. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Wettelijke verplichtingen: onder meer de fiscale bewaarplicht voor onze administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Beveiliging en misbruikpreventie: het beschermen van onze website, systemen en klanten. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

4. Gegevens over je gezondheid

Gegevens die iets zeggen over je (seksuele) gezondheid, zoals de antwoorden die je geeft in een test of vragenlijst, zijn bijzondere persoonsgegevens. Ook het feit dat je een programma of product over dit onderwerp bij ons koopt, behandelen wij als vertrouwelijk. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming en alleen om jou de uitslag, het advies of het product te kunnen geven waar je zelf om vraagt.

Deze gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden en worden niet gedeeld met adverteerders of sociale media platforms. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen. Wij verwijderen je gegevens dan, tenzij wij ze wettelijk nog moeten bewaren.

5. Hoe lang wij je gegevens bewaren

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld:

• Lead en contactgegevens: tot 3 jaar na je laatste actieve interactie, bijvoorbeeld het openen van of klikken in een van onze mails.
• Gegevens over je gezondheid: maximaal 2 jaar na je laatste actieve interactie met ons.
• Antwoorden in Typeform: na 3 maanden worden de antwoorden van een respondent bij Typeform vernietigd.
• Aankoop en factuuradministratie: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
• Gegevens bij onze betaaldienstverlener PayPro: hiervoor gelden de bewaartermijnen van PayPro, die langer kunnen zijn. Zie het privacybeleid van PayPro.
• Website en meetgegevens: klikgegevens van links, gegevens over het gebruik van formulieren en tests op onze website, logbestanden van doorverwijzingen, en IP adressen bij reacties: maximaal 60 dagen. Daarna worden deze gegevens automatisch verwijderd. Je contactgegevens zelf bewaren wij volgens de termijnen hierboven.
• Reacties: een geplaatste reactie blijft zichtbaar zolang het artikel online staat, tenzij je ons vraagt deze te verwijderen. Het IP adres bij een reactie verwijderen wij na 60 dagen.
• Cookies: de bewaartermijn verschilt per cookie en staat vermeld in het cookieoverzicht, zie punt 9.

Meld je je af voor de nieuwsbrief, dan bewaren wij alleen je mailadres op een afmeldlijst, zodat wij je niet opnieuw benaderen.

6. Partijen die gegevens voor ons verwerken

Wij verkopen je gegevens niet. Wij schakelen wel dienstverleners in die gegevens voor ons verwerken. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat om:

• TransIP (Nederland): hosting van onze website en opslag van de gegevens die daarop worden ingevuld.
• Cloudflare (Verenigde Staten en Europa): beveiliging van de verbinding, versnelling van de website en bescherming tegen misbruik. Cloudflare verwerkt daarbij onder meer je IP adres.
• ActiveCampaign (Verenigde Staten): mailmarketing, opslag van je naam, mailadres, interesses en je gedrag in onze mails.
• PayPro (Nederland): afhandeling van bestellingen en betalingen.
• Typeform (Spanje en Verenigde Staten): online formulieren, tests en vragenlijsten. De antwoorden die je invult worden bij Typeform opgeslagen.
• Google Ireland en Google LLC: Google Analytics 4 en Google Tag Manager voor websitestatistieken, Google Ads voor het meten van advertenties, en YouTube voor ingesloten video’s.
• Stape (Europese Unie): hosting van onze server side meetomgeving, waarmee meetgegevens eerst via onze eigen server lopen voordat ze naar Google gaan.
• StatCounter (Ierland en Verenigde Staten): aanvullende bezoekersstatistieken.
• Wingify, VWO (India en Europa): het testen van verschillende versies van pagina’s, zodat wij onze website kunnen verbeteren.
• Automattic, Akismet (Verenigde Staten): het automatisch controleren van reacties op spam. Daarvoor worden je naam, mailadres, IP adres en de inhoud van je reactie aan Akismet doorgegeven.
• Cookiebot van Usercentrics (Denemarken en Duitsland): het vastleggen en beheren van je cookietoestemming.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan onze accountant, aan administratiepartners voor zover dat nodig is om je bestelling uit te voeren, of aan overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een aantal van bovengenoemde partijen is gevestigd in de Verenigde Staten of India, of verwerkt daar gegevens. Voor doorgifte naar de Verenigde Staten baseren wij ons op het EU US Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen. Waar dat niet van toepassing is, gebruiken wij de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, aangevuld met passende technische en organisatorische maatregelen.

8. Advertenties

Als wij adverteren via Google Ads, gebruiken wij conversiemeting: wij zien dan welke advertentie tot een aanmelding of aankoop heeft geleid. Dit gebeurt alleen als je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies. Wij gebruiken nooit gegevens over je gezondheid voor advertenties en wij delen geen klantenlijsten met advertentieplatforms.

9. Cookies

Een cookie is een klein bestandje dat bij een bezoek aan onze website op je apparaat wordt opgeslagen. Wij gebruiken de volgende categorieën:

• Noodzakelijke cookies: nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld voor inloggen, beveiliging en het onthouden van je cookiekeuze. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Voorkeurscookies: onthouden je instellingen en voorkeuren.
• Statistiekcookies: Google Analytics 4, StatCounter en VWO, om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken en welke versie van een pagina het beste werkt.
• Marketingcookies: Google Ads en YouTube, om advertenties te meten en video’s te tonen.
• Affiliatecookies: als je via een partner of affiliate op onze site komt, wordt een cookie geplaatst zodat die partner een vergoeding ontvangt wanneer je een aankoop doet.

Je toestemming voor cookies regelen wij via Cookiebot. Bij je eerste bezoek kies je zelf welke categorieën je toestaat. In de cookiebanner vind je ook een volledig en actueel overzicht van alle cookies, met per cookie de aanbieder, het doel en de bewaartermijn.

Je toestemming intrekken of wijzigen kan op elk moment via het cookiepictogram of de link naar de cookieinstellingen op onze website. Daarnaast kun je cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Sommige onderdelen van de website werken dan mogelijk niet goed meer.

Op onze website staan ingesloten video’s van YouTube. Deze plaatsen cookies van Google zodra je ze toestaat of gebruikt. Op die verwerking is het privacybeleid van Google van toepassing.

10. Nieuwsbrief

Met onze nieuwsbrief informeren wij je over nieuws, tips en aanbiedingen rond onze producten en diensten. Je naam en mailadres worden opgeslagen in ActiveCampaign. Je komt op deze lijst als je je hiervoor aanmeldt, een gratis product aanvraagt, een test invult of klant bij ons wordt.

Wij houden bij of je onze mails opent en op welke links je klikt, om de inhoud relevanter te maken. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Ons abonneebestand wordt niet aan derden verkocht.

11. Persoonlijke aanbevelingen

Wij combineren gegevens over je aankopen, je interesses en je gedrag op onze website en in onze mails om onze aanbiedingen en content beter op je af te stemmen. Wij nemen daarbij geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor je hebben of je in aanmerkelijke mate treffen. Wil je hier bezwaar tegen maken, neem dan contact met ons op.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan een beveiligde verbinding via SSL, die wij via Cloudflare laten lopen, toegangsbeperking tot systemen, tweestapsverificatie waar mogelijk en periodieke updates van onze software.

13. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar. Denk je dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op. Wij verwijderen deze gegevens dan.

14. Je rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage: je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering: je mag ons vragen je gegevens te wissen, bijvoorbeeld als wij ze niet langer nodig hebben of als je je toestemming intrekt.
• Beperking: je mag ons vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid van gegevens controleren.
• Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing. Tegen direct marketing kun je altijd en zonder opgaaf van reden bezwaar maken.
• Dataportabiliteit: je mag de gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt in een gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten overdragen.
• Intrekken van toestemming: heb je toestemming gegeven, dan mag je die altijd intrekken. Verwerkingen van voor die intrekking blijven rechtsgeldig.

Je kunt een verzoek indienen via ons online contactformulier. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen jezelf te identificeren. Wij vragen daarbij nooit meer gegevens dan nodig. Stuur je een kopie van een identiteitsbewijs mee, maak dan je pasfoto, burgerservicenummer en documentnummer onleesbaar.

15. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

16. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacy en cookiebeleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten of tools gaan gebruiken. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging onderaan.

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026